GRESIK, LENSACYBER.COM – Pelayanan di Kantor Bersama Samsat Gresik kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak kendaraan bermotor mengaku puas dengan sistem pelayanan yang dinilai semakin baik, cepat, dan transparan, Senin (11/5/2026).
Bapak Samsul, salah satu warga yang tengah mengurus administrasi kendaraan menyampaikan kesan positifnya terhadap transformasi layanan tersebut.
“Pelayanannya sangat baik, petugasnya santun, dan tidak dipersulit. Semua proses dijelaskan secara rinci, mulai dari tahapan cek fisik hingga pembayaran pajak di loket,” ujarnya Samsul.
Menurutnya, alur pelayanan di Samsat Gresik kini jauh lebih tertata. Informasi mengenai tahapan pengurusan disampaikan secara jelas oleh petugas di setiap titik layanan, sehingga masyarakat tidak lagi merasa bingung saat mengurus dokumen kendaraan mereka.
Samsat Gresik menyediakan berbagai layanan administrasi kendaraan bermotor, baik untuk roda dua maupun roda empat. Cakupan layanan tersebut meliputi, cek fisik kendaraan, pengesahan dan perpanjangan STNK, pengurusan BPKB, serta Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan maupun lima tahunan.
Dengan penerapan sistem antrean yang tertib serta kesiapsiagaan petugas yang responsif, suasana pelayanan terasa lebih nyaman bagi pengunjung. Wajib pajak dapat mengikuti setiap tahapan dengan kepastian waktu yang jelas.
Faktor transparansi biaya dan prosedur menjadi poin utama yang meningkatkan kepercayaan publik terhadap instansi ini. Tidak ada celah bagi praktik pungutan liar karena seluruh informasi biaya terpampang nyata sesuai regulasi yang berlaku.
Perbaikan sistem pelayanan secara berkelanjutan ini diharapkan mampu mendorong kesadaran masyarakat untuk lebih taat pajak dan tertib administrasi. Pelayanan publik yang profesional dan humanis terbukti menjadi kunci utama dalam membangun citra positif instansi pemerintah di mata masyarakat.
