LUWUK, LENSACYBER.COM – Kepala Kantor UPP Kelas II Luwuk, Hasfar, S.E., M.M., turun langsung memantau proses pelayanan dan pengawasan penumpang saat kedatangan dan keberangkatan KM Tilong Kabila di Pelabuhan Luwuk, Kabupaten Banggai, Sulawesi Tengah, Selasa (30/6/2026).
Pemantauan dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian pelayanan di pelabuhan berlangsung aman, tertib, lancar, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Sejak sebelum kapal bersandar, petugas UPP Kelas II Luwuk telah melakukan sterilisasi dan pembersihan area pelabuhan guna menciptakan lingkungan yang bersih, nyaman, dan siap melayani penumpang. Petugas juga mengawasi aktivitas buruh pelabuhan serta mengatur arus embarkasi dan debarkasi agar tidak terjadi kepadatan di area terminal.
Pelaksanaan pelayanan tersebut melibatkan sinergi berbagai instansi, di antaranya PT PELNI, TNI AL, Kepolisian, Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Karantina Hewan, dan Dinas Tata Kota Pemerintah Kabupaten Banggai. Kolaborasi ini dilakukan untuk memastikan seluruh aspek pelayanan, keamanan, dan keselamatan penumpang berjalan optimal.
Kepala Kantor UPP Kelas II Luwuk, Hasfar, mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan disiplin dalam penerapan SOP.
“Alhamdulillah, pelaksanaan SOP embarkasi di Pelabuhan Luwuk berjalan dengan baik. Sebelum kapal sandar, area pelabuhan kami sterilkan terlebih dahulu sehingga tidak ada pengunjung, pengantar maupun penumpang yang berada di area terbatas selain petugas yang sedang bertugas,” ujarnya.
Hasfar juga mengimbau seluruh calon penumpang yang telah memiliki tiket resmi agar melakukan proses check-in paling lambat tiga jam sebelum jadwal keberangkatan kapal. Menurutnya, langkah tersebut penting untuk mempercepat proses pelayanan sekaligus menjaga ketertiban selama aktivitas embarkasi berlangsung.
Di sisi lain, pelayanan yang diberikan UPP Kelas II Luwuk mendapat apresiasi dari masyarakat. Seorang calon penumpang tujuan Luwuk–Gorontalo mengaku puas dengan pelayanan yang diterima sejak tiba di pelabuhan hingga menjelang keberangkatan.
“Pelayanannya sangat baik, suasananya nyaman dan tertata. Kami juga terbantu dengan kemudahan pembelian tiket melalui aplikasi PELNI Mobile,” ungkapnya.
Hasfar berharap seluruh pengguna jasa pelabuhan dapat mematuhi setiap ketentuan yang berlaku sehingga proses keberangkatan maupun kedatangan kapal di Pelabuhan Luwuk dapat berlangsung aman, tertib, lancar, dan memberikan kenyamanan bagi seluruh penumpang.
Pewarta : Jo. Lintang
